社区团购“低价”背后的退款陷阱：两百户居民等了三个月

八月中旬，我们收到一位署名“老周”的读者投稿。他所在的住宅小区从今年年初开始流行社区团购，团长是小区里一位热心的邻居，群里最多时有四百多人。

“一开始确实便宜，后来价格悄悄涨了，但大家图方便还是接着买。”老周提供的三十多张订单截图显示，同一款抽纸在团购价上比附近超市的促销价高出接近两成。

问题出在退款环节。多位居民反映，提交退款申请后，页面只显示“退款将按顺序处理”，没有具体时间。有人从五月等到八月，仍未收到款项。

我们拿到了团长与供货方客服的对话记录。客服给出的说法是“资金在供应链，需要逐笔核销”，并多次要求团长“先安抚群内情绪”。

第一，团购资金是否进入了第三方存管？如果没有，居民的钱实际上流向了哪里？

第二，团长作为个人，在其中承担什么责任？目前多数团长只是普通居民，既不掌握资金，也无法核查库存。

第三，退款排期的规则由谁制定、是否对外公示？在现有记录中，我们没有看到任何书面说明。

本文基于投稿人提供的订单截图、聊天记录整理，涉及的具体企业名称已在核实前隐去。我们已就上述疑点向相关平台发出问询，截至发稿未获正式回复，如有进展将持续更新。